Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes, se adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para el sitio web colombianosporeuropa.com («Colombianos por Europa»).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Estella Albadan
- Dirección: Manzana 21 Casa 9, Barrio Nazareth, Ibagué, Tolima, Colombia
- Correo electrónico: info@colombianosporeuropa.com
- Teléfono móvil / WhatsApp: +57 312 487 6574
- Sitio web: https://colombianosporeuropa.com
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los datos personales recolectados a través del sitio web, el formulario de contacto, el correo electrónico, WhatsApp y los comentarios del sitio. Para titulares residentes en la Unión Europea se aplica además el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), según se detalla en la Política de privacidad.
3. Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable / Encargado: quien decide sobre el tratamiento / quien lo realiza por cuenta del responsable.
4. Principios
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (art. 4 de la Ley 1581 de 2012).
5. Datos tratados y finalidades
Se tratan datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono cuando lo facilites), el contenido de los mensajes y datos técnicos de navegación. Las finalidades son:
- Atender consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos enviados por los usuarios.
- Gestionar y moderar los comentarios publicados en el sitio.
- Elaborar estadísticas agregadas de uso del sitio y mejorar sus contenidos.
- Mostrar publicidad a través de Google AdSense, conforme a la Política de cookies.
- Garantizar la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
No se tratan datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales.
6. Autorización
La autorización del titular se obtiene de forma previa, expresa e informada, por ejemplo al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto o al enviarnos voluntariamente un mensaje. La responsable conservará prueba de dicha autorización.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer y acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Actualizar sus datos.
- Rectificar datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
- Solicitar la supresión de sus datos y revocar la autorización cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite ante la responsable.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Canal de atención: correo electrónico info@colombianosporeuropa.com. También puedes comunicarte por WhatsApp al +57 312 487 6574 o por correo postal a la dirección indicada. La solicitud debe incluir: nombre completo del titular, descripción de la petición, medio de respuesta y, en su caso, los documentos que se quieran hacer valer.
Consultas
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlas en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (art. 14 de la Ley 1581).
Reclamos
Los reclamos de corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas; si transcurridos dos (2) meses no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (art. 15 de la Ley 1581).
9. Seguridad de la información
La responsable adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
10. Transferencia y transmisión internacional
Los datos pueden alojarse o ser tratados por proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, Google) ubicados fuera de Colombia, con garantías adecuadas de protección conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la SIC.
11. Vigencia
Esta política rige a partir del 13 de octubre de 2026. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página.